Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en whist

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de whist, incluyendo el registro de cuenta, los depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y las apuestas disponibles. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
whist Las reglas que rigen su cuenta en whist
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas específicas sobre alguna cláusula, sobre la gestión de su billetera de cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un depósito con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español le atenderá y podrá revisar el historial de sus transacciones en la misma sesión.
Correo electrónico Escriba a nuestra dirección de soporte con su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas. Respondemos con la referencia exacta del término consultado.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una consulta formal sobre estos Términos. El sistema registra la fecha del envío, útil si necesita constancia de la consulta realizada.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta forma parte de nuestros Términos. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuentas bancarias. Cada acción en la billetera queda registrada para que usted pueda revisarla desde el historial de su cuenta, ya sea desde el celular o desde una computadora.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad antes de aprobar el primer retiro. Este paso está definido en los Términos para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados. Puede consultarlos en tiempo real desde la sección de cuenta en su celular o computadora.

Actualización de datos

Para modificar el correo o número de teléfono asociado a su cuenta, debe verificar su identidad de nuevo. Este proceso está descrito en los Términos para evitar cambios no autorizados.

Retención de registros

Conservamos los registros de cuenta según los plazos establecidos en los Términos vigentes. Puede solicitar una copia de sus datos contactando a soporte en español con su número de cuenta.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre cómo aplican estos Términos a su cuenta, sus pagos y sus derechos como usuario en whist. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo antes de realizar cualquier operación.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al confirmar la creación de su cuenta, acepta todas las condiciones vigentes en ese instante, incluyendo las reglas de uso de la billetera.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región está activa, puede acceder desde el celular o computadora sin restricciones adicionales por ubicación dentro de las zonas permitidas

Una vez que el depósito se acredita en su billetera de cuenta, el saldo queda disponible según los Términos de uso. Para solicitar un retiro, debe completar la verificación de identidad si aún no lo ha hecho.

Notificamos cualquier modificación al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. El plazo exacto queda indicado en la propia notificación que recibirá.

Puede solicitarla por correo o desde el formulario de cuenta, indicando su número de usuario. Nuestro equipo de soporte en español gestionará la solicitud conforme a lo establecido en los Términos.

Sí. Las mismas condiciones de uso de saldo aplican sin importar el método. La diferencia está en el tiempo de acreditación, no en las reglas que rigen el uso posterior del saldo en su billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.